AGENTES DE IA A MEDIDA · Comercio, hostelería y ecommerce
Gestión de reseñascomo parte de tu equipo.
Clasifica comentarios. Redacta respuestas. Deriva reclamaciones concretas.
Quiero explorar este agente ↗01 · EL TRABAJO, PASO A PASO
Así avanza la tarea.
Las consultas, reservas y fichas de producto necesitan información coherente. Diseñamos agentes alrededor de disponibilidad, políticas y contenidos verificados.
- 01
Clasifica comentarios
Distingue valoraciones generales de reclamaciones que necesitan investigación individual.
- 02
Redacta respuestas
Propone respuestas coherentes con la marca y los hechos que puede confirmar.
- 03
Deriva reclamaciones concretas
Entrega quejas al equipo sin publicar detalles privados del cliente.
02 · EJEMPLO ILUSTRATIVO
Una situación que puede resultar familiar.
Un hotel responde con su tono de marca sin revelar datos de huéspedes.
Escenario orientativo; no representa un caso de cliente ni resultados medidos.
WhatsApp BusinessEjemploRecibe la petición
WhatsApp BusinessEjemploPregunta el dato que falta antes de buscar disponibilidad.
WorkByAgentsEjemploConsulta el registro compartido de reservas que usa el restaurante.
- Día
- Mañana
- Hora
- 20:30
- Comensales
- 4
- Disponibilidad
- Mesa disponible
WhatsApp BusinessEjemploOfrece la mesa consultada y espera la aceptación del cliente.
WorkByAgentsEjemploComprueba de nuevo la disponibilidad y registra la reserva aceptada.
- Reserva
- R-108 · Alex
- Día y hora
- Mañana · 20:30
- Personas
- 4
- Estado
- Confirmada
WhatsApp BusinessEjemploEnvía la confirmación tras registrar la reserva.
03 · TU FORMA DE TRABAJAR
Se adapta a la empresa que ya tienes.
Contexto y herramientas
Partimos de tus documentos, sistemas y canales actuales. Comprobamos qué conexiones son viables y definimos los permisos necesarios para esta tarea concreta.
Mejora con vuestro feedback
Las correcciones aprobadas se incorporan a instrucciones, ejemplos o fuentes de conocimiento. Revisamos los cambios antes de ampliar el alcance del agente.
Un criterio claro para evaluar
Acordamos una muestra representativa y medimos tiempo de revisión, errores, excepciones y calidad del entregable frente al proceso actual. La viabilidad se decide con esa evidencia.
04 · DUDAS HABITUALES
Antes de empezar.
¿Qué información necesita este agente?
Reseñas públicas y guía de respuesta. Revisamos su calidad, vigencia y permisos antes de conectar el proceso. No necesitas cambiar todas tus herramientas para empezar.
¿Qué recibirá mi equipo?
Borradores de respuesta y temas recurrentes. Acordamos el formato y el canal de entrega durante la configuración, junto con los casos que necesitan revisión.
¿Qué decisiones siguen en manos de personas?
Excepciones comerciales, pagos e información sensible del servicio se revisan según las reglas acordadas.
¿Puede coordinarse con otros agentes?
Sí. Definimos qué entrega este agente al siguiente y quién resuelve las excepciones. Puede interactuar por Slack, WhatsApp, email o Microsoft Teams, según la integración y los permisos que configuremos.
APLICACIONES POR SECTOR
Dónde podría encajar.
AGENTES RELACIONADOS
Un equipo que se complementa.
Asistente de reservas
Reserva propuesta o consulta derivada al equipo.
Ver tareas y ejemplo ↗Comercio, hostelería y ecommerceMensajes a huéspedes
Mensajes contextualizados para cada etapa de la estancia.
Ver tareas y ejemplo ↗Comercio, hostelería y ecommerceFichas de producto
Ficha de producto revisable sin especificaciones inventadas.
Ver tareas y ejemplo ↗EMPECEMOS POR UNA TAREA
¿Cómo encajaría en tu empresa?
Cuéntanos cómo lo hacéis hoy. Definiremos el alcance, las herramientas y los controles contigo.