ENTENDER
CON TU EQUIPOEmpezamos por el trabajo que ya haces.
Tu equipo nos explica la tarea, las herramientas que utiliza, dónde se atasca y qué significa hacer bien ese trabajo.
CÓMO TRABAJAMOS / UN SOCIO EN OPERACIÓN
Tu equipo conoce el trabajo. Ayudamos a los agentes a hacerlo mejor.
Trabajamos con tu equipo desde la tarea que ya resuelve hasta un equipo de agentes supervisado y adaptado a cómo funciona tu empresa.
DEL PROCESO ACTUAL A UN EQUIPO DE AGENTES
Diseñado para tu empresa, paso a paso.
Empezamos con una tarea y añadimos agentes cuando otros procesos también encajan. Las personas participan en cada etapa.
DISEÑAR
A TU MEDIDADiseñamos uno o varios agentes coordinados.
Definimos funciones, herramientas, accesos, traspasos y límites; para una tarea o varias en paralelo.
CONECTAR
EN TUS CANALESIntegramos agentes en el flujo de trabajo.
Según la configuración, los agentes pueden comunicarse por Slack, WhatsApp, email, Microsoft Teams y otras herramientas de trabajo.
SUPERVISAR
SUPERVISIÓN HUMANAMantenemos a las personas cerca del trabajo.
Supervisamos la operación, derivamos excepciones y pedimos aprobación para las acciones que el equipo quiera revisar.
MEJORAR
APRENDIZAJE CONTINUOIncorporamos el feedback del equipo.
Los agentes incorporan el contexto, las preferencias y las correcciones aprobadas para trabajar cada vez más acorde a lo que espera tu equipo.
DISEÑADO CON CONTROL HUMANO CLARO
Los agentes avanzan rápido. Las personas mantienen el control.
01Definimos qué acciones pueden realizar los agentes.
02Pedimos aprobación cuando tu equipo lo decide.
03Derivamos las excepciones a una persona con contexto.
EL PRIMER PASO ES CONVERSAR